Een wereldwijde opererende handelsonderneming werkte aan een strategische heroriëntatie. Wat zijn voor groeimarkten en welke zullen gaan stagneren, of zelfs krimpen? Dit betekent nogal wat voor de manier van werken in elke markt. In een groeimarkt ligt de focus op het uitbreiden van het klantenbestand en het introduceren van nieuwe producten, terwijl in een volwassen markt operationele efficiëntie voorop staat. Wat betekent dit allemaal voor de wereldwijde IT-afdelingen? Hoe kunnen zij zich aanpassen? Emixa kwam aan boord om het IT management team hierin te ondersteunen.
IT-competenties afstemmen op een wereldwijde handelsstrategie
De nieuwe marktstrategie stelt de wereldwijde IT-afdeling voor een flinke uitdaging. Hoe kan het inspelen op deze gedifferentieerde strategie? Eén ding was duidelijk: de vaardigheden van het huidige IT-team zijn ontoereikend om aan de uiteenlopende eisen te voldoen. Welke competenties en profielen heeft het bedrijf nodig om vooruit te komen? Emixa's consultants pakken dit aan, samen met de teams van IT en HR management.
Nauwkeurige profilering van digitaal leiderschap
Ons team introduceerde het concept van 'archetypes' om de IT-behoeften van de wereldwijde activiteiten van de organisatie in kaart te brengen. Deze aanpak hield rekening met factoren zoals de organisatiestructuur, het bestaande IT-landschap, de mate van wereldwijde of lokale samenwerking en de specifieke arbeidsmarktomstandigheden in elk land. Samen definieerden we vijf leiderschapsprofielen, elk met een eigen set ervaring, kennis en vaardigheden, die duidelijkheid verschaffen over zowel de huidige als de toekomstige digitale behoeften.
Onze consultants werkten vervolgens samen met een psychologisch onderzoeksbureau om een grondige zelfbeoordelingstool te ontwikkelen, genaamd de Digital Needs Assessment (DNA). Deze tool combineerde psychologische inzichten met een evaluatie van specifieke digitale competenties. Het IT management team nam deel aan dit assessment en de geanonimiseerde resultaten werden samengevoegd en boden een duidelijke momentopname van de bestaande leiderschapsvaardigheden, ervaringen en kennis van het team. Aan de hand van de resultaten kon worden vastgesteld welke vaardigheden konden worden ontwikkeld door middel van coaching, training (intern of extern) of aanwerving.
Vervolgens hielden onze consultants één-op-één sessies met elk van de 24 IT-managers. Deze gesprekken gingen dieper in op hun persoonlijke assessmentresultaten en onderzochten hun individuele ontwikkelingsdoelen. Op basis van dit proces werden persoonlijke ontwikkelingsplannen opgesteld, waarin zowel de technische ('harde') als de interpersoonlijke ('zachte') vaardigheden aan bod kwamen die nodig waren om de nieuwe uitdagingen aan te gaan.
Van beoordeling tot ontwikkeling: Bouwen aan toekomstbestendige voorwaarden
De vijf leiderschapsprofielen hielpen enorm bij het visualiseren van de nieuwe IT-rollen die nodig zijn om de strategische richting van het bedrijf te ondersteunen. Het uitgebreide en respectvolle zelfbeoordelingsproces gaf het IT management team waardevolle inzichten in de sterke punten en verbeterpunten van hun team. Gewapend met een duidelijk plan om de vaardigheidskloof te dichten, heeft het bedrijf aanzienlijke vooruitgang geboekt op zijn weg naar digitale transformatie.
