Nieuw in SAP EAM: Ontdek de nieuwste AI-gedreven functies

Kunstmatige intelligentie (AI) is een integraal onderdeel geworden van het SAP ecosysteem. SAP integreert AI diep in zijn solutions om bedrijfsprocessen slimmer, sneller en autonomer te maken. 

Dankzij AI kunnen organisaties hun data omzetten in directe actie, van voorspellend onderhoud in SAP APM tot de automatisering van dagelijkse operationele taken via interactie in natuurlijke taal met SAP Joule. Door intelligente algoritmen te combineren met realtime data helpt SAP bedrijven hun bedrijfsmiddelen te optimaliseren, stilstand te verminderen en de besluitvorming te verbeteren. 

SAP Joule: Generative AI in actie 

SAP Joule is de generatieve AI-assistent die in de hele SAP is ingebed, van het Fiori Launchpad tot mobiele apps en zelfs Microsoft 365 Copilot. Joule begrijpt natuurlijke taal en voert acties uit op basis van eenvoudige commando's, zoals "Toon openstaande onderhoudsorders met hoge prioriteit". 

Door verschillende gespecialiseerde AI-agenten te combineren, helpt Joule gebruikers data te vinden, workflows te starten en inzichten samen te vatten. De kracht van Joule ligt in de eenvoud: iedereen kan communiceren met SAP data via chat of spraakopdrachten, zonder dat technische kennis vereist is. 

AI in SAP EAM: van werkaanvraag tot voltooiing 

SAP Enterprise Asset Management(SAP EAM) stelt organisaties in staat om fysieke bedrijfsmiddelen, zoals machines, apparatuur en infrastructuur, efficiënt te beheren. Binnen deze module ondersteunt en stroomlijnt een reeks AI-gedreven functionaliteiten al onderhoudsprocessen. 

Bij het aanmaken van nieuwe onderhoudsopdrachten maakt SAP EAM nu gebruik van AI om historische data te analyseren en automatisch geschikte sjablonen voor te stellen. Het biedt ook intelligente aanbevelingen op basis van eerder succesvolle orders en stelt vergelijkbare orders voor wanneer nieuwe meldingen worden aangemaakt. Dit versnelt het aanmaakproces en zorgt voor consistente werkorders van hoge kwaliteit. 

Het doorzoeken van data is ook veel eenvoudiger geworden dankzij AI Easy Filters. Gebruikers kunnen in natuurlijke taal zoeken binnen apps zoals Manage Maintenance Notifications, bijvoorbeeld door simpelweg "open lekkagemeldingen op pijpleidingen" in te typen. SAP interpreteert de zoekopdracht en geeft direct de relevante resultaten. 

Joule biedt ook moeiteloze toegang tot SAP data. Gebruikers kunnen specifieke bedrijfsobjecten opvragen, zoals werkcentra, materialen of materiaallijsten, en deze direct bekijken zonder complexe navigatie. Binnen dezelfde conversatie kunnen gebruikers een lijst met meldingen of orders opvragen en direct naar een specifieke record navigeren. 

Technici worden ook ondersteund door Joule in de Perform Maintenance Jobs-app. Ze kunnen taakdetails bekijken, taken aan zichzelf toewijzen en zelfs werkorders starten of pauzeren met behulp van chatopdrachten. 

Joule helpt verder bij het aanmaken en beoordelen van onderhoudsgebeurtenissen voor technische objecten en biedt inzicht in geplande en achterstallige activiteiten. Via de chatbot-interface kunnen gebruikers eenvoudig meldingen en opdrachten toewijzen aan specifieke gebeurtenissen. 

Een andere innovatieve functie is Insight Cards. Joule genereert automatisch data met relevante inzichten, zoals onderhoudsstatus, recente activiteiten of kritieke bedrijfsmiddelen, die gebruikers op hun persoonlijke startpagina kunnen vastmaken. Dit geeft snel toegang tot veelgebruikte informatie en ondersteunt datagestuurde besluitvorming.

Voorspellend onderhoud met AI in SAP APM 

In SAP Asset Performance Management (SAP APM) stuurt AI vooral voorspellende analyses aan. Een voorbeeld is Anomaly Detection, dat continu data controleert om onregelmatige patronen te identificeren. Wanneer het systeem een anomalie detecteert, kan het automatisch een waarschuwing genereren, zodat onderhoudsteams kunnen handelen voordat een probleem escaleert. 

Visuele inspectie is een andere AI-ondersteunde functionaliteit: met behulp van beeldherkenning kan het systeem corrosie, scheuren of andere defecten in een vroeg stadium detecteren op basis van foto's of videobeelden. 

Een andere waardevolle toepassing is Failure Curve Analysis, dat de verwachte levensduur van een asset berekent op basis van historische data: een krachtig hulpmiddel voor betrouwbaarheidsingenieurs! Binnen SAP APM wint SAP Joule ook aan populariteit als een conversatietool voor het ophalen van analyses en het versnellen van het genereren van inzichten. 

AI in het veld: SAP FSM en SAAM 

SAP Field Service Management (FSM) maakt ook gebruik van AI om veldwerkzaamheden te verbeteren. AI-gestuurde planning automatiseert de toewijzing van technici, rekening houdend met beschikbaarheid, vaardigheden, voorkeuren van klanten en zelfs verkeersomstandigheden. Op basis van historische data kan AI de duur van taken nauwkeurig voorspellen, waardoor organisaties het personeelsgebruik kunnen optimaliseren. Routing wordt ook steeds intelligenter, waarbij voorspellende verkeersanalyses de reistijdschattingen en de efficiëntie op locatie verbeteren. 

Technici kunnen eenvoudig informatie opvragen met behulp van natuurlijke taalfilters en hebben bij aankomst toegang tot samenvattingen van eerder uitgevoerd werk, waardoor kostbare tijd in het veld wordt bespaard. 

Voor degenen die de mobiele app SAP Service and Asset Manager (SAAM) gebruiken, vereenvoudigt AI de feedbackrapportage. Via spraak- of tekstinvoer kunnen technici snel voltooide taken registreren, waardoor data sneller en nauwkeuriger kunnen worden vastgelegd. 

AI is al diep ingebed in de onderhouds- en solutions SAP. Van intelligente werkorders in EAM tot voorspellende analyses in APM en geautomatiseerde planning in FSM, AI stelt organisaties in staat om sneller te reageren, kosten te verlagen en ongeplande stilstand tot een minimum te beperken. 

Met SAP Joule als intuïtieve toegangspoort tot data en besluitvorming wordt onderhoud niet alleen efficiënter maar ook gebruiksvriendelijker. AI binnen SAP is niet langer voorbehouden aan data ; het is ontwikkeld voor iedereen die met bedrijfsmiddelen werkt, van technici tot onderhoudsmanagers.