Ons team introduceerde het concept van 'archetypes' om de IT-behoeften van de wereldwijde activiteiten van de organisatie in kaart te brengen. Deze aanpak hield rekening met factoren zoals de organisatiestructuur, het bestaande IT-landschap, de mate van wereldwijde of lokale samenwerking en de specifieke arbeidsmarktomstandigheden in elk land. Samen definieerden we vijf leiderschapsprofielen, elk met een eigen set ervaring, kennis en vaardigheden, die duidelijkheid verschaffen over zowel de huidige als de toekomstige digitale behoeften.

Onze consultants werkten vervolgens samen met een psychologisch onderzoeksbureau om een grondige zelfbeoordelingstool te ontwikkelen, genaamd de Digital Needs Assessment (DNA). Deze tool combineerde psychologische inzichten met een evaluatie van specifieke digitale competenties. Het IT management team nam deel aan dit assessment en de geanonimiseerde resultaten werden samengevoegd en boden een duidelijke momentopname van de bestaande leiderschapsvaardigheden, ervaringen en kennis van het team. Aan de hand van de resultaten kon worden vastgesteld welke vaardigheden konden worden ontwikkeld door middel van coaching, training (intern of extern) of aanwerving.

Vervolgens hielden onze consultants één-op-één sessies met elk van de 24 IT-managers. Deze gesprekken gingen dieper in op hun persoonlijke assessmentresultaten en onderzochten hun individuele ontwikkelingsdoelen. Op basis van dit proces werden persoonlijke ontwikkelingsplannen opgesteld, waarin zowel de technische ('harde') als de interpersoonlijke ('zachte') vaardigheden aan bod kwamen die nodig waren om de nieuwe uitdagingen aan te gaan.