<img src="https://secure.tool3sign.com/182543.png" style="display:none;">
Mainplus 3-1

Uw deskundige partner in het toekomstbestendig maken van uw bedrijf om te optimaliseren en te verbeteren

Business Challenges

- Onze experts vertellen u graag meer over de voordelen

- Traditionele methoden leiden tot vertragingen en verkeerde interpretaties

- Inefficiënt afwikkelingsproces

Keys to Success

- Effectieve samenwerking

- Gebruik van low-code versnelde Mainflow-ontwikkeling

- Focus op procesverbetering en gebruikerservaring

Resultaten

- Aanzienlijk kortere afhandelingstijd van claims

- Eén aanspreekpunt voor verzekerden

- Kwaliteitsgarantie en vermindering van schade

Mainplus 3

Praktijkvoorbeeld MainPlus

Brandschade aan de woning, een lekkage in de badkamer of beschadigd meubilair: bij MainPlus ben je altijd aan het juiste adres voor een goede afhandeling en duurzaam herstel bij schade aan je inboedel of opstal. Als onafhankelijk partner ontzorgt MainPlus je als verzekeraar of volmacht en staat het bedrijf jouw klanten bij in het volledige herstelproces.

Om het gehele schadetraject te stroomlijnen, gebruikt MainPlus het systeem MainFlow. Het 7-stappen servicemodel maakt het complexe proces overzichtelijk, van het in gang zetten van de reparatie tot coördinatie en de volledige afhandeling. MainPlus bouwde dit platform initieel samen met een andere partij. Na verloop van tijd besloot MainPlus een nieuwe partner te zoeken, waarbij Emixa de voorkeur kreeg.
 
MainPlus opereert geheel onafhankelijk en hanteert geen verdienmodel op de herstelpartner. Dat is uniek in de branche. Het verdienmodel is bovendien losgekoppeld van de hoogte van de schadelast, terwijl de inkoop bij herstelpartners is gebaseerd op kwaliteit en marktconformiteit in plaats van de laagste prijs.
Mainplus 1-1

Business Challenges

Het goed en overzichtelijk ontsluiten van de gehele informatieketen is een van de grootste uitdagingen bij het afwikkelen van een schadezaak. Traditioneel voert elke betrokken partij – de verzekerde, de verzekeraar en de herstelpartner – alle informatie in zijn eigen systeem in. Omdat deze systemen niet met elkaar communiceren, gaat er veel tijd verloren met het opzoeken van informatie en het versturen van mails met vragen. Ook telefoontjes tussen de betrokken partijen zorgen voor vertraging en misinterpretatie van de opgegeven informatie.
 
MainPlus zag in dat het afwikkelingsproces efficiënter zou kunnen, en zocht in de markt naar een partner om een platform te bouwen. Hierop zouden de betrokken partijen moeten kunnen communiceren, om fouten te voorkomen en tijd en kosten te besparen.
Mainplus 3-2

Keys to Success

MainPlus heeft in eerste instantie het MainFlow softwareplatform ontwikkeld en nu verbetert Emixa dit verder. MainFlow richt zich, zoals de naam al zegt, op het vereenvoudigen van het schadeherstelproces. De oplossing integreert de ICT-systemen van alle belanghebbenden en brengt relevante data samen in een centrale omgeving. Zodra de verzekerde schade meldt, hebben verzekeraars, reparatiepartners en MainPlus direct toegang tot alle informatie.
 
Na de initiële bouw is Emixa gekozen als partner vanwege het vermogen om mee te denken en de lead te nemen in het project. Op dat moment draaide al een eerste versie van de oplossing, MainFlow 1.0. Dit systeem was gebouwd in Java en kwam langzaam aan het eind van haar levensduur. Omdat MainPlus geen eigen architect in dienst heeft, moest het bedrijf op zoek naar een ontwikkelomgeving en IT-partner om MainFlow te moderniseren. Het low-code platform van Mendix kwam in beeld. De mogelijkheid om te werken met bestaande bouwblokken die hun praktische waarde al hebben bewezen zorgt voor een snellere ontwikkeling, waarbij de kosten beter beheersbaar blijven.
 
Het bestaande systeem, dat initieel was gericht op onderhoud van vastgoed, is door beide partijen omgebouwd tot een platform voor schade-afhandeling. Emixa heeft de integratielaag vervangen met een op Boomi gebaseerde integratie-architectuur en het gebruik van de applicatie simpeler gemaakt. In de restyling is de nadruk gelegd op de meest belangrijke informatie, zodat medewerkers beter overzicht hebben op de aanvraag. Zo kunnen zij makkelijker en sneller een aanvraag verwerken.
 
Boomi De integratie verbond drie applications. Voor schadeafhandeling zijn Expo van Nationale Nederlanden en Dispatch van Achmea geïntegreerd, waardoor verzekeraars claims kunnen uploaden. Deze integratie koppelt cases en zorgt voor feedback van klanten. De derde Boomi integratie betrof Exact, waardoor facturatie voor claims mogelijk werd. Het hele integratieproces nam minder dan twee maanden in beslag en werd gefaciliteerd door de samenwerking met Emixa's Mendix team.
 
De personal touch van Emixa wordt gewaardeerd door MainPlus. Emixa weet de link te leggen tussen de business- en IT-kant van een oplossing. Volgens MainPlus is er echt sprake van een duurzaam partnerschap. Ook sluit de werkwijze van Emixa aan bij de visie op lean-IT van MainPlus.
Mainplus 2-1

Resultaten

MainFlow maakt het informatietraject nu transparant. Dat zorgt ervoor dat de doorlooptijd van een schade-afhandeling flink is verkort. De verzekerde kan direct een afspraak maken met een ketenpartner van MainPlus en kan de afhandeling regelen met een single point of contact. Zo ontstaat een optimale doorloop van het herstel en het schadedossier, waarvan alle betrokkenen de vruchten plukken. De verzekerde krijgt een vast contactpersoon bij MainPlus, ontvangt snel vakkundige hulp voor elke discipline en wordt volledig ontzorgd. Verzekeraars profiteren van een reductie van de schadelast en kunnen rekenen op een kwaliteitsborging van de herstelwerkzaamheden.
 
Ook het handmatig invoeren van dossiers is verbeterd. Negentig procent van de meldingen komt via de nieuwe op Boomi gebaseerde integratielaag binnen, maar een aantal verzekeraars gebruikt nog e-mail. Die gevallen dienen handmatig door de schadebehandelaar te worden ingevoerd. Hiervoor heeft Emixa een wizard ontwikkeld, zodat ook de handmatig ingevoerde afhandelingen een veel snellere doorlooptijd hebben gekregen. Elke handmatige aanvraag is nu zo’n zes minuten sneller doorgevoerd dan voorheen.
 
De samenwerking met Emixa effent het pad naar ‘quick wins’ die MainFlow verder verbeteren. Zo worden er stappen gezet op het vlak van efficiency en productiviteit. Systeemintegratie en betere koppelingen zorgen voor een nog efficiëntere procesuitvoering bij het afhandelen van een schadetraject. Snel schakelen is daarbij leidend: na een melding wordt het herstelproces al op dezelfde dag in gang gezet.
Casestudie MainPlus | Emixa

Emixa en MainPlus: synergie in innovatie

Vanaf het begin zijn MainPlus Schadeherstel en Emixa goed op elkaar ingespeeld. Al na enkele maanden van samenwerken hadden we het gevoel dat we elkaar al veel langer kennen. We zochten naar een partij die actief meedenkt. Emixa durft zich op te stellen als kritische tegenhanger als de situatie dat vereist. Daardoor is het platform nog beter geworden dan we hoopten.

Bekijk onze portfolio

Product Lifecycle Management

Onze PLM praktijk stimuleert innovatie in de industrie door middel van design, simulation, manufacturing en effectieve projecten management in de manufacturing industrie.

Enterprise Resource Planning

Onze ERP praktijk maakt gebruik van SAP solutions om de efficiëntie te verhogen, toeleveringsketens te stroomlijnen en management in de manufacturing industrie te verbeteren.

Applicaties

Onze gespecialiseerde praktijk voor de manufacturing creëert op maat gemaakte solutions om innovatie te stimuleren en activiteiten te stroomlijnen met behulp van op Mendix gebaseerde applications.

Integrations

Onze gespecialiseerde praktijk gebruikt Boomi integrations om te zorgen voor soepele connectiviteit en data integratie voor verbeterde activiteiten in de manufacturing industrie.

Data & Analytics

Expertise in Data Analytics op maat BI & AI-strategie, data wetenschap, engineering, IoT-platforms, ESG-rapportage en financiële analyses in de manufacturing-sector.

Management Consulting

Management Consulting biedt strategische begeleiding in de manufacturing industrie, waarbij digitale transformatie en operationele verbetering worden gestimuleerd.

Product Lifecycle Management

Onze PLM praktijk stimuleert innovatie in de industrie door middel van design, simulation, manufacturing en effectieve projecten management in de manufacturing industrie.

Enterprise Resource Planning

Onze ERP praktijk maakt gebruik van SAP solutions om de efficiëntie te verhogen, toeleveringsketens te stroomlijnen en management in de manufacturing industrie te verbeteren.

Applicaties

Onze gespecialiseerde praktijk voor de manufacturing creëert op maat gemaakte solutions om innovatie te stimuleren en activiteiten te stroomlijnen met behulp van op Mendix gebaseerde applications.

Integrations

Onze gespecialiseerde praktijk gebruikt Boomi integrations om te zorgen voor soepele connectiviteit en data integratie voor verbeterde activiteiten in de manufacturing industrie.

Data & Analytics

Expertise in Data Analytics op maat BI & AI-strategie, data wetenschap, engineering, IoT-platforms, ESG-rapportage en financiële analyses in de manufacturing-sector.

Management Consulting

Management Consulting biedt strategische begeleiding in de manufacturing industrie, waarbij digitale transformatie en operationele verbetering worden gestimuleerd.