Voor een grote omnichannel retailer in Nederland heeft het Commerce & Logistics team verschillende interim rollen vervuld zoals een Program Manager (meerdere projecten), Test Coördinator en een Product Owner (E-Commerce). Samen met de klant hebben we gewerkt, en advies gegeven, aan Omnichannel onderwerpen waaronder het implementeren van de retourstrategie voor in de webshop gekochte producten, het implementeren van een loyaliteitsprogramma, het testen van meerdere leveringsproposities (frontend en backend) en E-Commerce verbeteringen.

In een concurrerende retailmarkt is het belangrijk om te blijven innoveren om de concurrentie voor te blijven. Meestal houdt dit in dat de behoeften en trends van consumenten worden geanalyseerd en dat hierop wordt gereageerd met nieuwe innovaties die meestal IT-oplossingen design en ontwikkeling vereisen. Onze klant Omnichannel Retail in Nederland was op zoek naar interim professionals om advies te geven over verschillende strategische onderwerpen, maar ook om het project naar een succesvolle go-live te begeleiden. Daarnaast had de klant management (Product Owner) nodig voor de continue ontwikkeling van het E-Commerce platform en de coördinatie van gebruikersacceptatietesten van een nieuwe strategische propositie.