Casestudy Urban Arrow
Tien jaar geleden begon Urban Arrow met het bouwen van e-cargobikes en sindsdien zijn ze een vertrouwd beeld geworden in het Europese en Amerikaanse straatbeeld. De scale-up maakt bakfietsen voor het vervoer van kinderen en goederen. De afgelopen jaren heeft het tien jaar oude bedrijf een aanzienlijke groei doorgemaakt. Om het groeiende aantal dealers effectief te kunnen bedienen, bouwden Emixa en Urban Arrow een nieuw dealerportaal. Dankzij deze portal kunnen dealers hun klanten beter helpen en verwachtingen beter managen.
Business Challenges
Tien jaar geleden startte Urban Arrow met de verkoop van cargo bikes en inmiddels vormen de fietsen een vertrouwd beeld op de Europese en Amerikaanse straten. De laatste jaren is het tienjarig bedrijf enorm hard gegroeid en met de hard oplopende verkoopcijfers ontstond ook de wens om de informatievoorziening en communicatie met de dealers te verbeteren en efficiënter te laten verlopen. Probleem: de portal die Urban Arrow hiervoor gebruikte was sterk verouderd. Er moest dus iets nieuws komen, en liefst zo snel mogelijk. Bovendien was er net geïnvesteerd in een nieuw WMS, en wordt volgend jaar het ERP vervangen. Urban Arrow wilde graag een oplossing die met die bestaande systemen overweg kon.
Keys to Success
Tijdens hun zoektocht verkende het fietsbedrijf ook de low-code mogelijkheden van Mendix en de flexibiliteit van dit platform beïnvloedde uiteindelijk de beslissing om de oplossing hierop te bouwen. De IT-afdeling zocht naar een robuuste integratielaag met flexibele solutions om zich aan te passen aan veranderingen in de markt. Urban Arrow heeft onlangs een nieuw WMS geïmplementeerd en het Exact ERP systeem wordt volgend jaar vervangen. Willems legt uit: "Door de groei verandert er hier veel, wat typisch is voor een scale-up. Mendix zorgt ervoor dat we de flexibiliteit behouden om verschillende systemen te integreren."
Resultaten
Om vertrouwd te raken met zowel het Mendix als Emixa, voerde Urban Arrow eerst een test uit door een kleinschalige app te bouwen. Deze app werd ontworpen voor de accountmanagers van het bedrijf, zodat ze samen met de dealers planorders konden invoeren. Voorheen werden deze bestellingen voor elke fiets handmatig ingevoerd in het ERP. Met de app werd het mogelijk om complete batches in te plannen. De nieuwe manier van invoeren is veel efficiënter voor de accountmanagers, waardoor de kwaliteit data verbetert en ze veel tijd besparen. Willems legt uit dat het een zeer succesvolle test was.
De dealerportal werd vervolgens in twaalf tweewekelijkse sprints gebouwd. De portal zorgt ervoor dat de verkoop vanuit het dealerkanaal administratief wordt verwerkt in het ERP. Ook krijgen dealers meer inzicht in productinformatie, levertijden, geschikte accessoires en orders en facturen. Dealers kunnen nu orders aanpassen, referenties toevoegen en zien wanneer een order vertraagd is. Dankzij het klantenportaal kunnen dealers hun klanten beter helpen en verwachtingen beter managen. Daarnaast is er minder behoefte aan communicatie tussen dealers en Urban Arrow, omdat dealers veel zaken zelf kunnen afhandelen.
De dealerportal integreert met de ERP en PIM-systemen. De digital asset manager, Cloudinary, is ook gekoppeld voor fotografie. Urban Arrow begreep dat de portal op maat gemaakt moest worden en dat het bedrijf niet kon vertrouwen op een abonnement op standaardsoftware. Met een gepersonaliseerd en intuïtief design betrekt het bedrijf dealers op een logische manier bij het proces zonder dat gebruikers ingewikkelde handleidingen hoeven te doorlopen. De verschillende data, die data, data en bestellingen combineren, zijn succesvol verbonden in één geïntegreerd systeem.
Urban Arrow en Emixa partnerschap maakt de weg vrij voor verbeterde service en toekomstige portalontwikkelingen
"Dankzij de samenwerking met Emixa kunnen we ons weer volledig richten op wat we willen doen: uitstekende fietsen maken en fantastische service bieden. In de nabije toekomst zijn we van plan om het portaal verder te ontwikkelen. We hebben nu een solide basis om nieuwe functies te bouwen. We streven er bijvoorbeeld naar om consumenten binnenkort toegang te geven tot de portal bij de dealer, waardoor onze mogelijkheden om service te delen met de dealer worden verbeterd. "
- Erwin Willems, CFO
Bekijk onze portfolio
Product Lifecycle Management
Onze PLM praktijk stimuleert innovatie in de industrie door middel van design, simulation, manufacturing en effectieve projecten management in de manufacturing industrie.
Enterprise Resource Planning
Onze ERP praktijk maakt gebruik van SAP solutions om de efficiëntie te verhogen, toeleveringsketens te stroomlijnen en management in de manufacturing industrie te verbeteren.
Applicaties
Onze gespecialiseerde praktijk voor de manufacturing creëert op maat gemaakte solutions om innovatie te stimuleren en activiteiten te stroomlijnen met behulp van op Mendix gebaseerde applications.
Integrations
Onze gespecialiseerde praktijk gebruikt Boomi integrations om te zorgen voor soepele connectiviteit en data integratie voor verbeterde activiteiten in de manufacturing industrie.
Data & Analytics
Expertise in Data Analytics op maat BI & AI-strategie, data wetenschap, engineering, IoT-platforms, ESG-rapportage en financiële analyses in de manufacturing-sector.
Management Consulting
Management Consulting biedt strategische begeleiding in de manufacturing industrie, waarbij digitale transformatie en operationele verbetering worden gestimuleerd.
Product Lifecycle Management
Onze PLM praktijk stimuleert innovatie in de industrie door middel van design, simulation, manufacturing en effectieve projecten management in de manufacturing industrie.
Enterprise Resource Planning
Onze ERP praktijk maakt gebruik van SAP solutions om de efficiëntie te verhogen, toeleveringsketens te stroomlijnen en management in de manufacturing industrie te verbeteren.
Applicaties
Onze gespecialiseerde praktijk voor de manufacturing creëert op maat gemaakte solutions om innovatie te stimuleren en activiteiten te stroomlijnen met behulp van op Mendix gebaseerde applications.
Integrations
Onze gespecialiseerde praktijk gebruikt Boomi integrations om te zorgen voor soepele connectiviteit en data integratie voor verbeterde activiteiten in de manufacturing industrie.
